01、登录国家医保服务平台官网（https://fuwu.nhsa.gov.cn/），或参保地医疗保障部门官方网站、官方微信公众号
02、拨打医疗保障部门公开服务热线
03、前往医疗保障经办机构现场。
如遇医保个人账户信息出现异常，请本人携带身份证、医保卡（或医保电子凭证）到参保地医保经办服务大厅进行咨询、办理。